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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre indica entregado automaticamente!

Lo que sucede repetidamente es que cuando coordino la entrega con mis compradores para entregar en una semana o mas aun mercadolibre les envia un aviso de que nosotros como vendedores indicamos que ya lo entregamos... Entonces el comprador se asusta y en muchos casos Clickea en que no lo recibio y esto genera un reclamo y pierdo reputacion cuando nosotros nunca indicamos que lo habiamos entregado!

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Comentarios

  • Olga B

     

    Mercado libre notifica automáticamente a los 21 días corridos que el producto ya se entrego, dado que """supone""" que ya lo entregaste. Pésimo sistema tienen, ya que al realizar productos personalizados o a pedido la demora puede ser mayor, la única solución es llamar al comprador y explicarle ese caso antes que mercado libre envíe la notificación. Espero te sirva. Saludos

    20 de Mayo a las 10:01 hs.

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    • Elio R

       

      es tal cual como decis, cuando tenes muchas ventas y se te escapa avisarle al cliente que eso va a pasar se suele iniciar un reclamo lo cual hace perder la re****cion que tanto cuesta mantener.

      21 de Mayo a las 10:02 hs.

  • Elio R

     

    Al ser una función que quitaron quedó en mi caso configurada como asmática y no puedo cambiarla.

    24 de Mayo a las 8:04 hs.

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    • Elio R

       

      Automática*

      24 de Mayo a las 8:05 hs.

  • Elio R

     

    Hablé con no menos de 5 personas, todas prometieron pero no solucionaron

    04 de Junio a las 9:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¿Cómo estás? Espero que te encuentres muy bien.

      Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder brindarte una respuesta al respecto desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.

      Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso. Quiero brindarte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para resolver el inconveniente cuanto antes.

      Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.

      Que tengas un excelente día, ¡Saludos!

      06 de Junio a las 14:04 hs.

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      • Elio R

         

        Gracias, continúo esperando solución. Por favor tener en cuenta la urgencia del caso. Saludos.

        06 de Junio a las 15:05 hs.

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        • Elio R

           

          Sigo esperando la confirmación de la solución de mi problema.

          19 de Junio a las 8:25 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola [nombre], te comento que ya estamos trabajando para solucionar el error de los mails enviados a tus compradores. Puedes tener la tranquilidad que a la brevedad estará resuelto

            21 de Junio a las 17:28 hs.

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