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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre incumple las fechas de entrega

[Solucionado]

Mercadolibre no cumple con las fechas que promete que la mercaderia llega. Y no es la primera vez!!
lo patético es que no hay ningún email de atención al cliente.
el vendedor dice haberlo enviado y mercadolibre dice que está en tránsito, pero ya llevamos 4 días de atraso y todo lo que uno programa para hacer cuando llega el producto se va al demonio. ¿quién se hace cargo de las pérdidas de uno cuando no se cumplen los tiempos?
¿quién da la cara en mercadolibre?
debería se obligatorio tener un correo de atención al cliente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Julio, buenos días.

    Sabemos que ésto que nos comentas te esté generando molestias, quiero que sepas que cuando finalizas una compra la fecha de entrega que aparece es estimada, intentamos que se entregue el producto ese día, pero por factores externos el correo puede tardar un poco más y reprogramar el mismo.

    Cuando tienes una consulta para realizar puedes hacerla por medio del Portal de Ayuda, o por facebook o twitter vía pública.

    04 de Febrero a las 9:07 hs.

  • Julio G

     

    Pues muy mal. Los sitios serios cumplen los tiempos que prometen. Y sino dan fechas que pueden cumplir y así el usuario puede tomar la mejor decisión, que puede ser pasar a buscar él mismo el producto comprado.

    Pero era de esperar que su respuesta fuese tan naif. Finalmente no se hacen cargo de revisar que pasó.
    Yo sí sé que el vendedor lo entregó en fecha, pero EL SERVICIO QUE USTEDES CONTRATAN, no lo entregó AUN CUANDO LO RECIBIÓ 24 H ANTES.
    En tal caso, uds deben sancionar al servicio de entregas, porque que yo sepa, no hubo ni problemas de entrega del vendedor ni climaticos ni catastróficos que impidan la entrega.
    Se trata simplemente de UN MAL SERVICIO DE ENTREGAS!!

    Por tanto, o lo corrigen fiscalizando las entregas o CAMBIAN LAS FECHAS QUE DAN para que el cliente se organice.

    04 de Febrero a las 10:55 hs.

  • Julio G

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre entregó el producto 3 días después de lo pactado, con lo cual yo perdí la oportunidad de colocarlo GRATIS en mi auto, ya que estaba la persona que podía hacerlo. Ahora debo ir a un mecánico y desembolsar $3.*** extras, que no estaban en consideración. MercadoLibre debe fiscalizar a sus enviadores, sino la calidad del servicio se daña.

    04 de Febrero a las 16:54 hs.

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