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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre ha decidido en forma unilateral nuevas normas de medición

Esta situación está afectando severamente a los pequeños vendedores, emprendedores y artesanos, al punto de ver afectadas sus ventas en un 99%, debido a la difamación de su reputación y modificación en el sistema de posicionamiento dentro del listado de cada producto, el cual depende de la categoría del vendedor y del valor de la comisión que éste elige pagar a mercadolibre, además de su reputación ya disminuida. Adicionalmente, también existen campañas de publicidad y tiendas oficiales quienes tienen ubicaciones de privilegio por sobre cualquier otro vendedor.
en el pié del reclamo, encontrará los links pertinentes que sostienen el presente reclamo.
problemas de base
- las comisiones del 11% o 18.95% para lograr mejor ubicación son de usura
- mercadolibre anuló cualquier otra opción de pago que no sea mercadopago.
- mercadopago retiene el dinero 48hs incluso después que el comprador haya aceptado el producto, no existiendo lógica que avale este accionar más que la renta financiera.
- no existe un canal directo de contacto, ni correo, ni chat ni teléfono. Es sólo a través de la ayuda que muy pocas veces se ofrece "contanos que pasó" y ahí se puede escribir, con hasta 2 días de demora en su respuesta. Como empresa debería al menos tener una oficina comercial de atención al público y teléfonos rotativos.
- no existe en el sistema opción para que el comprador o vendedor realicen un reclamo a mercadolibre, por ejemplo, ante un producto roto por mercadoenvíos. Mercadolibre asesora a comprador y vendedor que se inicie un reclamo al vendedor, afectando su reputación indefectiblemente.
- los cambios en la nueva reputación y por ende en términos y condiciones no fueron re-aprobados por los usuarios, tal y como establece el código civil y comercial.

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Comentarios

  • Julio G

     

    solo se limitan a no hacerse cargo y responder con formalidad sin solucionar

    19 de Agosto a las 12:09 hs.

    Comentar

    • Julio G

       

      ya ni contactaron

      05 de Setiembre a las 15:51 hs.

      Comentar

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