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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre extravió el producto que vendí

Vendi un producto el cual fue despachado desde palermo, buenos aires, para enviarse a tigre con mercadoenvios el 12 de julio (una ruta de 28kms).
el 13 julio me indican que no pueden entregar el producto sin dar explicaciónes. El comprador enojado me reclama la falta de entrega.
13 de julio me indican que van a devolver el producto a mi dirección registrada.
14 me avisan que la devolución se hará el 29 de julio, 17 días después de la venta.
ante esta situación el comprador desiste de la compra por la demora en el plazo de entrega. Mercadolibre no sabe explicarme que sucedió, pero en 24 horas lograron dejarme sin producto por 18 días.
ante la consulta eligen terminarme el chat sugiriendo que solo podemos esperar a que transcurran los días y después quien sabe...
perdí la venta, afectaron mi rep***ción por un dia de demora en el despacho, y hoy no tengo idea que sucederá con el producto que envié.

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