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Mercadolibre electronica no me envia el producto y no me devuelve el dinero

[Solucionado]

Realice la compra el 13 de noviembre. El status del envio esta en reprogramacion, pero no envian el producto. Desde mesa de ayuda no me quieren devolver el dinero.

resumen: no tengo producto ni tampoco el dinero. No entiendo donde esta el "estas protegido"

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Comentarios

  • Cesar R

     

    Desde "Mesa de Ayuda" ven que el envió se encuentra en "Tu entrega está demorada" desde el 13 de Noviembre. La ultima vez que llame me dijeron que no creen que el pedido se envié, pero tampoco me quieren devolver el dinero.

    11 de Diciembre a las 4:07 hs.

  • Cesar R

     

    A la espera de una solución, o que "Mercadolibre Electronica" me envide el producto o la devolucion del dinero. A su vez, ellos pueden ver que el PAQUETE NUNCA SE ENVIO.

    12 de Diciembre a las 6:34 hs.

  • Cesar R

     

    1) Vendedor "Mercadolibre Electronica" (ellos mismos).
    2) Pedido en estado "Tu Entrega está demorada" desde el 13 de noviembre (ellos lo pueden ver desde su sistema).
    3) La compra sale desde "Centro de Almacenamiento de MercadoLibre" y se encuentra en reprogramación desde el 13 de noviembre.
    4) No se puede enviar Mensajes al "Vendedor" hasta no recibir el Paquete.

    A) Desde Mesa de Ayuda me dicen que me comunique con el "Vendedor", pero claramente no se puede.
    B) Desde Mesa de Ayuda no me brindan ningún otro medio de comunicación con el "Vendedor".
    C) Desde Mesa de Ayuda dicen que espere el envió, pero en otros casos dicen que el envió no va a salir.
    D) Desde Mesa de Ayuda dicen que no me van a devolver el dinero porque se lo enviaron al vendedor.
    C) Desde Mesa de Ayuda no te comunican con ninguna otra área ni tampoco se puede hablar con una persona de mayor jerarquía.

    13 de Diciembre a las 14:39 hs.

  • Cesar R

     

    Devolución de Dinero o Envió de Producto, aunque ya paso más de un mes. Si no es una ******, pega en el palo.

    17 de Diciembre a las 19:08 hs.

  • Cesar R

     

    solución recibida:

     

    Me han devuelto correctamente el dinero de la compra, después de 1 mes de reclamos.

    19 de Diciembre a las 23:03 hs.

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