Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre desestima la garantia de los envios

Numero de operacion [números] el 7 de abril realize la venta con mercadoenvios, el cual te cubre %[números] el producto en caso de problemas.el producto no se entrego y volvio a remitente el dia 29 de mayo. Vino con el paquete destruido y el producto en mal estado con manchas y olor. se reclamo a mercadolibre, enviando fotos y con la explicacion reiteradas veces y responden desestimando cualquier tipo de cobertura y ayuda. Por razones de manejo interno del sitio, no pueden cumplir con las garantias que dan.dejo el link de la foto del producto y el cartero al momento de traerlo a domicilio:

https://ibb.co/isUExd

esto es reiterado, siempre la empresa intenta desgatarte y no hacerse cargo de nada cuando algo sale mal, te responden de forma incophrente, sin datos concretos, y perdiendo mucho tiempo que nunca es resarzido. dejo una de las respuestas del sitio : pongo el link por que no entra:

https://ibb.co/kuPYOJ

aclaraciones del destrato que se intenta exponer en esta queja:"te recomendamos evitar en lo posible cualquier tipo de inconveniente en tus operaciones --> reclamos ya que a raíz de ellos pueden generarse etiquetas de devolución o costos innecesarios de los cuales debemos hacernos cargo. "una mentira ya que si esto sucede llo paga el vendedor."te recomendamos no hacer uso de este tipo de coberturas ya que cuando necesites de una cobertura por una situación excepcional, como en esta ocasión, nosotros no podremos ayudarte como nos gustaría. "esta situacion no es un reclamo, pero asi siempre evaden. y si fuese un reclamo, tampoco tengo como usuario coberturas, ni esta clarado en ningun lado que las garantias que da el sitio se manejen de esta forma

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Comentarios

Nicolás M

Que verguenza, ya no se puede trabajar asi. Voy a recomendarle a todos mis conocidos que dejen de usar mercado libre porque es una plataforma insegura.
03 de Junio a las 20:54 hs.
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Marcos H

12% pagamos de comisino por cada venta, al menos devuelvan la plata del seguro mercado garcha, la empreas mas odiada del pais
03 de Junio a las 22:41 hs.
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Pergaminopc P

Un desastre el nuevo Mercadolibre, no se puede saber a quien se le vende, antes elegiamos cuando las calificaciones de comprador eran malas, ahora estás a ciegas y encima ya se avivaron los ******dores y los protege el sitio.
04 de Junio a las 14:01 hs.
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Carlos A

Agregado de lo que comentan los representantes: https://ibb.co/nrAA8T

"Por otro lado, quiero comentarte que si haces los envíos con nuestro servicio te encuentras totalmente protegido ante cualquier robo o extravió, ante cualquier inconveniente que pueda surgir durante el mismo envío, si un comprador te devuelve un producto defectuoso que vos lo habías enviado en perfectas condiciones, si el cartero lo rompe, entre otras.

Puedes estar seguro de que nosotros analizaremos las distintas situaciones que se pueden dar en el transcurso del viaje para que podamos darte respaldo ante lo que pueda suceder."
04 de Junio a las 16:08 hs.
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Carlos A

0 Noticias , es mentira que se comunican en privado
06 de Junio a las 18:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos, nos contactamos en al menos 6 oportunidades, por lo que te recomendamos chequear con tu empresa proveedora de correo a ver si hay algún error.
Saludos,
08 de Junio a las 11:32 hs.
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- Carlos A
  
  Que manera baja de desestimar todo. Tranquilmanete podrian comentar algo constructivo por aqui , u otro canal de comunicacion pero no muestran interes alguno. Tambien deje captura con imagenes, ahi se ve claramente como SI llegan correos a mi casilla, pero ninguno sobre esta queja. Tambien podemos sumar el facebook como canal de contacto y mostrar como desestiman aportar ayuda
  08 de Junio a las 16:52 hs.
Damian P

Que desastre que es MercadoLibre, te imponen su sistema de envíos a través de MercadoEnvios, ellos elijen la empresa por la cual tenes que enviar, Correo Argentino es un desastre en todo sentido, pocas sucursales, llenas de gente y empleados que no quieren laburar. Arruinan un envió y no se hacen cargo, son parte del problema al imponerte esa empresa deficiente y como vemos en esta página llena de quejas. El tiempo que uno pierde con cada problema que genera el sitio nadie te lo paga. Encima te obligan a despachar en 48hs. estamos a un paso de que ser vendedor por MercadoLibre sea considerado trabajo esclavo.
08 de Junio a las 18:53 hs.
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Nicolás M

Se lavan las manos. Todos saben que llamar a correo argentino y toda la burocracia correspondiente es un quilombo. Tienen que devolverte la plata. Yo haría un juicio
09 de Junio a las 16:24 hs.
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Carlos A

No brindan ninguna solucion
18 de Junio a las 8:53 hs.
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Carlos A

No hay intenciones de nada
04 de Julio a las 16:29 hs.
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Carlos A

deja el link aca asi nos sumamos
01 de Agosto a las 17:42 hs.
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