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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre desampara a los vendedores

El día 12 de diciembre de [números] vendí un motor de lavarropas por medio de la plataforma. El comprador es de córdoba. Preparo el paquete y lo envío en un transportista cercano a mi domicilio. El comprador al recibirlo y luego de unos días me dice que no lo quiere y que me lo devuelve. En ese entonces yo me encontraba de vacaciones, por ende no estaba en mi domicilio. Al retornar las vacaciones el día 27 pasé por la sucursal de correo argentino donde figuraba estaba mi paquete para ser retirado y el mismo me informa que mi paquete volvió a la sucursal de córdoba y que tengo que comunicarme con el comprador para que me lo vuelva a reenviar. Hablo con la gente de mercadolibre y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que apelar a la buena fue del comprador para que vuelva a enviarme el paquete. Al intentar hacerlo no me deja porque la venta se encuentra cerrada y no puedo comunicarme con el comprador. Intento hacer una mediación, a los minutos mercadolibre cierra la mediación diciendo que yo como vendedor tengo 3 días para reclamar al haber recibido la devolucion (no existió ninguna mediación) y como voy a reclamar si no tengo el paquete de la devolucion!!!, mercadolibre no tiene ninguna póliza de seguro en los envíos de los productos, ni ponen voluntad alguna en solucionar el inconveniente intentando hablar ellos con el comprados, (teniendo ellos los datos del mismo). Los vendedores quedan completamente desamparados y se arriesgan vendiendo en la plataforma, ya que, solo los compradores tienen todas las garantías. Yo perdí tiempo, dinero y sobre todo el producto que envié. Recomiendo no utilizar esta plataforma para vender.

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