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Mercadolibre demora entrega 20 dias y no ofrece solucion

Detalle de la compra
9 de octubre | # [números]

compré por ml un producto y esta 20d aprox ya en "demora" de entrega, llegó a la sucursal de la matanza y ahí quedó.
no se mueve, no actualizan.
cuando consulté me dijeron "perdon por la demora, si querés cancelá y volve a comprar y te llega antes" como si eso fuera una opción cuando ya vale un [números]% más el producto. Más cuando ya fue despachado y el vendedor confirmó que lo envió, solamente quiero una fecha estimada real de llegada de mi producto, porque no quiero el dinero(que solo alcanza para medio producto ahora).
o saber si esto es algo que tenga que directamente iniciar acciones con defensa al consumidor y/o coprec para solucionarlo.

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