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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre-contracargo injusto

Recibí un correo por parte de mercado libre el día 14 de marzo, indicándome que tenia hasta el día 13 de marzo (un día antes) para subir la constancia de entrega de un producto. Sin embargo, jamás recibí una notificación en tiempo. La venta fue la numero [números], la cual fue enviada a travès de paqueterìa castores y entregada al cliente el dìa 17/feb/[números] 17:13:32, con el numero de guia no. De guía [números]. El monto de la venta fue muy grande, por lo cual nos preocupa que este mes tengamos muchas perdidas en la empresa porque ademas se suma el problema de baja de ventas por el covid-19 y la alza del dolar que no nos permite seguir compitiendo en el mercado. Sin embargo, mercado libre nos comentò que no enviamos la documentación a tiempo y que no nos podìan respalar. Les explicamos que no recibimos un correo de notificación en tiempo y que por lo tanto no estabamos enterados de que tenìamos que enviarles dicha documentaciòn, sin embargo, no hemos logrado recibir una respuesta favorable al respecto, considerando que si nos hubiera llegado un aviso en tiempo, con gusto hubieramos enviado dicha documentaciòn.

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Comentarios

  • Gabriella I

     

    Que pena que no haya recibido respuesta

    05 de Abril a las 18:31 hs.

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