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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre cerro un reclamo sin solucionarse, ni me he devuelto mi dinero

Realice la compra de una comp***dora desde mercado libre (# [números]) con las siguientes características: alienware área 51m 32gb ram ssd [números]gb + 1 tb hdd core i9.

solo se envió por el vendedor una "supuesta factura" recibida el 21 de agosto con la que 7 días después recibiría mi equipo con un numero de rastreo s78bn[números]m[números] para dar seguimiento en esta pagina h***://trakings.com/, todo bien hasta ese momento y el equipo supuestamente desde el día viernes 28 de agosto de [números] y sigue sin recibirse, le escribo al vendedor no obtengo respuesta, y me ha bloqueado del medio alterno de comunicación que me proporciono.

por lo anterior, decidí ingresar mi reclamo ante mercado libre para devolución del dinero ayer 2 de septiembre ya que el producto no fue recibido.

dicho reclamo inicio pero mercadolibre lo cancelo argumentando que yo lo había cerrado y que ahora no puede ayudarme, siendo claro que yo no lo realice, ahora mercadolibre cerro el reclamo que había iniciado, ocurriendo que el vendedor no me responde los mensajes y no tuve el reembolso del producto, ahora no me deja abrir un reclamo nuevo porque había uno previo que mercado libre cerro sin mi consentimiento siendo que el problema jamás se solucionó.

intento comunicarme con mercado libre y siguen en la supuesta que no pueden apoyarme, pero lo repito que no cerré dicho reclamo.

por lo cual, solicito a ustedes su apoyo para recuperar mi dinero, ya que aún me encuentro dentro de los tiempos que establece dicha pagina de mercadolibre y que no esta respetando.

mil gracias.

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