Mercadolibre bloqueó mi cuenta sin motivo

Bloquearon mi cuenta de mercadolibre con el siguiente mensaje:

no puedes ingresar a tu cuenta desde este dispositivo para poder usar mercadolibre, simplemente ingresa desde el dispositivo que usas habitualmente

al consultarles acerca de este error, me respondieron lo siguiente, sin dar más explicaciones al respecto:

tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones

te informamos que el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 30/08/[números] por motivos de seguridad. Ten presente que es una fecha definitiva, por lo que procederemos a cerrar los contactos hasta el día de la liberación de tu dinero.

también bloquearon mi cuenta de mercadopago y prohibieron el retiro de los fondos que tengo ingresados en la cuenta durante 30 días. Los fondos ni siquiera vinieron de las ventas de ml, sino de mi propio dinero desde mi caja de ahorro.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que te dimos respuesta a lo sucedido, por mail, el día de hoy.

Revisa tu casilla de correo y podrás verificar nuestro mail para informarte al respecto.
31 de Julio a las 16:15 hs.
Comentar
- Dmitri I
  
  Hola, lo único que me respondieron (y que está detallado en el reclamo original) es que en vez de ser un problema con el "dispositivo no habitual" se trata de "irregularidades en mi comportamiento", que oscurece más de lo que aclara.
  
  Además de una explicación, les solicito que devuelvan mi dinero, ni siquiera provino de las ventas de mercadolibre.
  31 de Julio a las 17:44 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
01 de Agosto a las 10:20 hs.
Comentar
Dmitri I

Mi cuenta permanece bloqueada, y mis fondos continúan bloqueados mientras la depreciación del peso está licuando mi saldo cada vez más.
07 de Agosto a las 4:02 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contactarnos, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo especializado que analice lo sucedido y te estaremos dando una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 horas hábiles.

¡Que tengas un lindo miércoles!
07 de Agosto a las 13:36 hs.
Comentar
- Dmitri I
  
  Una vez más, me respondieron cualquier batata. De que me sirve esta respuesta si no aclaran absolutamente nada? En que se basan para bloquear la cuenta de forma permanente y luego retener mi dinero?
  
  "Como te indicamos en nuestro contacto anterior, el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 30/08/**** por motivos de seguridad. Ten presente que es una fecha definitiva, por lo que procederemos a cerrar los contactos hasta el día de la liberación de tu dinero.
  
  Una vez cumplido el plazo indicado, deberás contactarte con nosotros para confirmar la resolución del estado de tu dinero y los pasos a seguir."
  08 de Agosto a las 11:10 hs.
Dmitri I

Sigo sin solucion.
23 de Agosto a las 2:47 hs.
Comentar
Dmitri I

Sigo sin solucion. Todavia tienen mi dinero congelado. Entre las paso ya se devaluó casi un 20%. Como mínimo espero que se hagan cargo de la diferencia.
23 de Agosto a las 2:48 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado.

Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información.

¡Cuentas con nuestra ayuda!
23 de Agosto a las 9:28 hs.
Comentar
- Dmitri I
  
  Son unos inútiles, ni se gasten en responder. Voy a iniciar acciones legales.
  02 de Setiembre a las 0:21 hs.
Dmitri I

No solucionaron absolutamente nada. Ya es el 2 de Septiembre y TODAVIA SIGUE BLOQUEADA LA CUENTA, a pesar de que el bloqueo supuestamente era hasta el 30 de Agosto.

Con quien se hace una denuncia en este caso, COPREC?
02 de Setiembre a las 0:21 hs.
Comentar
miuraaccesorios

Hola pudiste solucionarlo?
17 de Diciembre a las 13:46 hs.
Comentar
Johnnatan B

me pasó lo mismo, no dan ninguna explicación. supongo que la plataforma ya no es segura o que se vió afectada por la pandemia
08 de Julio a las 9:39 hs.
Comentar
Obre G

ME BLOQUEARON TRES CUENTAS INJUSTAMENTE !!! vendo ropa original directamente de fabrica y estos me bloquearon todas mis cuentas cuando tenia ventas por casi 2 mil dolares mensuales !!!
18 de Julio a las 23:28 hs.
Comentar
Obre G

MERCADO LIBRE ME ESTA RETENIENDO MIS PAGOS QUE ME ESTAN HACIENDO, MIS CLIENTES ME ESTAN CALIFICANDO POSITIVO Y ESTOS TIPOS DE MERCADO LIBRE LO QUE HACES ES RETENERME MI DINERO SIN DECIRME POR QUÉ???? ES UN ATROPELLO, LO PEOR ES QUE QUIERO QUE ME EXPLIQUEN POR QUE LO ESTAN HACIENDO Y NO SE PUEDE CHATEAR NI HABLAR CON NINGUNO DE ELLOS Y YO QUE? Y MI DINERO QUE? SINVERGUENZAS
18 de Julio a las 23:30 hs.
Comentar
tarcilo R

a mi un tal guho me escribio esta disparatez diciendo que el dinero de mi venta se lo va a quedar mercadolibre porque si y ya:
Tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones

Desde Mercado Libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta sin estar obligados a comunicar o exponer las razones de la decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los Términos y Condiciones del sitio.

Por motivos de seguridad, el dinero permanecerá en la cuenta sin posibilidad que hagas retiros.

Ten presente que esta es una medida irreversible y que no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

Saludos,

Hugo

Atención al Cliente,
13 de Marzo a las 23:38 hs.
Comentar