Mercadolibre avala el robo de fotos de publicaciones. no dan solución

Item: Mercado Libre
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Author: librosymas

Es interesante que este sitio pida voluntad para resolver los problemas cuando mercadolibre no tiene voluntad en sí mismo para resolverlos y uno tiene que recurrir a este sitio para exponer la inoperancia de la empresa.
creé una publicación de un artículo usado. Tomé mis fotos y escribí mi descripción tal como se debe hacer. Conozco las políticas de publicación del sitio y sé que el requisito para los artículos usados es publicar fotos reales del producto que uno vende.
también sé que dentro de las políticas de publicación está prohibido robar fotos y descripciones de otros usuarios y usarlas como propias.
me ha pasado anteriormente que me roben descripciones y mercadolibre respondió inmediatamente a la denuncia, simplemente chequeando que la publicación original en el sitio fue mía (algo muy simple de hacer, que no puede llevarles más de 5 minutos)
sin embargo, hace más de 10 días que me encuentro con un usuario que vende el mismo artículo usado que yo y robó mis fotos de mi artículo, subiendolas a su publicación (robando también mi descripción) como si fueran de él y correspondieran al artículo que el vende.
realicé incontables denuncias, envié incontables mails y chats con atención del cliente y que hicieron al respecto? nada.
en lugar de simplemente chequear la fecha de la primer publicación (la mía) y ver que la del usuario que me robó es posterior, o en lugar de pedirme los archivos originales de las fotos, directos de la cámara, con fecha de toma de las fotos los cuales están obviamente en mi poder y se los ofrecí innumerables veces, no: mercadolibre avala el robo, no hace nada al respecto y mientras tanto, el usuario en infracción me perjudica, ya que los compradores no van a saber que las fotos corresponden realmente a mi artículo si otra persona también las está usando en el sitio, y también ese usuario comete un fraude ya que al usar fotos que no corresponden realmente a su producto quien lo compre no sabrá el estado real de lo que está comprando

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Comentarios

Jose

olvidate, en el sitio de mercado libre amparan a los delincuentes.
23 de Mayo a las 14:51 hs.
librosymas

Todavía no dieron de baja la publicación del usuario. Luedo de las miles de vueltas que me dieron para adherirme a su "Programa de Protección de Propiedad Intelectual" (demora de aprox. 10 días), logré denunciar la publicación a través del Programa, la procesaron durante el día y por el momento la única medida que tomaron fue "ocultar" la publicación porque le dan tiempo al usuario que me robó para "responder" a mi denuncia. Así que durante los días que continue la burocracia de MercadoLibre, no habrá una solución definitiva para esto. Cuando por fin se dignen a eliminar definitivamente la publicación del usuario en infracción, avisaré por aquí. Mientras tanto, la ineficacia e increíble demora para resolver cosas sencillas, continua.
27 de Mayo a las 16:49 hs.
librosymas

solución recibida:

Tardaron casi 20 días, pero por fin se dignaron a borrarle la publicación al usuario ladrón. El problema es que no hayan sancionado al usuario, ahora tengo que estar controlando que no vuelva a subir mis fotos.
07 de Junio a las 13:16 hs.