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Reclamo a Mercado Libre

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Tuve un problema con una compra, nunca me entregaron el producto y después de esperar mucho tiempo, me cancelaron la compra y no me devolvieron el dinero! es muy difícil contactar con alguna ayuda de mercadolibre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carolina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    15 de Agosto a las 23:52 hs.

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    • Carolina A

       

      Me dijeron que tenía que esperar hasta fin de Agosto para que me reintegren mi dinero y hasta el día de la fecha no lo hicieron!

      15 de Setiembre a las 4:04 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Caro, te contamos que si el pago lo hiciste con tarjeta, luego de que hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para hacer la devolución en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

        Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

        Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

        Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

        Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

        16 de Setiembre a las 19:51 hs.

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