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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre

Quiero hacer una devolución de un producto en mercadolibre y no me dejan contactarme con ellos, ya que el producto ellos deben buscarlo por mi domicilio y no yo llevarlo a un lugar, ya que eso es lo que dice la ley de defensa al consumidor, como tampoco nunca me informaron de mi derecho de poder devolver el producto, y tampoco el plazo de los 10 días para reclamar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Guadalupe!

    Gracias por comentarnos lo sucedido.

    Si aún no lo hiciste, te invitamos a ingresar al detalle de la compra y selecciones "•••" y "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido.

    Te damos la tranquilidad de que si en el plazo indicado en tu reclamo no recibes respuesta o llegar a un acuerdo, nuestro equipo especializado estará para ayudarte, tan solo debes solicitar nuestra intervención haciendo clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Desde allí te brindaremos la información necesaria para realizar la devolución.

    Quedamos a disposición.

    13 de Marzo a las 0:26 hs.

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    • guadalupe A

       

      Mercadolibre me obligó a enviar el producto por una empresa que ellos me pasaron y hacerme cargo del envío y haciéndome responsable, cuando el producto llegó a la empresa que me vendió el producto en mercadolibre no quiso recibirlo y pagar el envío, cosa que es su responsabilidad.
      Violaron mí derecho de consumidor de devolver el producto, me obligaron a hacer el envío y hacerme cargo de la responsabilidad del envío y del producto y a demás de eso no quieren recibir el producto.

      21 de Marzo a las 13:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Si hubo reclamo, recuerda que deberás seguir la gestión directamente desde alli y vamos a hacer las gestiones correspondientes. Desde alli contarás con todos los detalles. Saludos.

        22 de Marzo a las 9:03 hs.

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