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Reclamo a Mercado Libre

Mercadoliblre cerró mi caso por contactar con ellos por un producto defectuoso

El día 17 de marzo me llego un equipo por parte de un vendedor de mercado libre,después de usarlo me di cuenta que tenia varias fallas por lo que decidí abrir un reclamo le explique al vendedor y no me contestó pues quería el mismo equipo,como fue tanta la insistencia y ya iba a enviarles el producto pero seguía sin contestar hable mejor con mercadolibre pues sentía que ellos me iban a apoyar mejor,cual fue mi sorpresa que ellos tomaron la decisión de cerrar mi reclamo cuando ya iba a entregar el producto defectuoso me salio peor contactarme con ellos para sentirme seguro ahora mi dinero lo perdí y tengo algo que no sirve y siempre que hablo por llamada me dicen que hable con el vendedor y este no contesta llevo días así por un error de mercadolibre he comprado ahí desde hace años pero en este caso no fue una compra chica y tenía la garantía de compra protegida y ahora me salieron con que no la tengo,estoy desesperado pues perdí mi dinero y tengo algo que no sirve,solo les suplico que reabran mi caso puesto que es una cantidad de dinero grande siempre que contacto con ustedes sin más me finalizan el chat o la llamada esto no puede pasar con una compra así,tengo todo documentado de como fue el vendedor conmigo desde antes de que me llegara no había comunicación y tardo bastante en despachar mi producto tengo punto por punto de como fue ahora el vendedor me deja en visto y tampoco me da solución y estoy desesperado pues perdí mi dinero,les suplico que abran mi caso pues me resulto perjudicial por responsabilidad hablar con ustedes puesto a que el vendedor no respondia estoy desesperado quiero mi dinero de vuelta.

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Comentarios

  • Francisco D

     

    Mercado Libre se deslindó aun así teniendo la compra protegida me la quito y no he podido encontrar una solución pues el vendedor no me contesto me bloqueo y tengo todas las pruebas pertinentes tanto de mercado libre como de el vendedor

    28 de Marzo a las 4:26 hs.

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