Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida permanentemente "comportamiento irregular"

Martes 29/11/[números], 9:30am. Intento vender un trofeo de pokemon, diseñado, fabricado y pintado por mí.
Hago la publicación, le saco una foto con una pared blanca de fondo, pongo los datos del trofeo, paso la publicación al cliente y lo compra.

A los pocos minutos le devuelven el dinero.

Intento de vuelta, me marca en rojo la foto "recordá editar el fondo blanco".
Como puedo elimino todo el fondo y vuelvo a publicar.

Compra, y a los pocos minutos le devuelven.

Al ser de la franquicia pokemon, supuse que era al igual que con las figuras de esos bichos y puse el trofeo en la categoría de figuras, donde no solo no me dió problemas la publicación, sino que aceptó el pago y me dijo que esperara 48hs para generar la etiqueta.

Pasó todo ese día sin novedad. Hoy le devuelven el dinero del producto pero no el del envío. Intento entrar a mi cuenta para ver el problema y estoy suspendido, porque "detectaron irregularidades en las etiquetas de mercadoenvíos".
Y ahora no solo no puedo usar mi cuenta, que usaba para trabajar, sino que tengo que esperar al 23 de enero para poder recuperar el dinero de mi trabajo.

Yo considero que es un error, y que la sanción es exagerada, ya que nunca tuve quejas de mis ventas, menos reclamos. Y el producto de la foto es exactamente lo que se vende, porque es sacada en el momento.

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Comentarios

Esteban M

Día 26/11
Recibo un segundo email, donde contestan exactamente lo mismo ante mi reclamo. El mismo email donde dice que me sancionaron por un "comportamiento irregular con las etiquetas de mercadoenvíos".

Esta vez no me deja generar un reclamo desde mi usuario "algo salió mal" a la hora de enviar.

En el facebook, responden todas las dudas excepto la mía.
26 de Noviembre a las 17:41 hs.
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Esteban M

Bueno, ayer, 27/11: recibí un email similar a los dos anteriores.

Esta vez pareciera que era un humano el que lo envió, explicándome en pocas palabras que revisaron el caso y mi actividad y que consideraron que estaba bien aplicada la sanción, que no iban a revocar el bloqueo.

Nota al pie: Hace dos años que hacemos impresión 3D, donde ninguna categoría nos respalda para lo que vendemos. Aún eligiendo la categoría según el objeto a replicar, Mercadolibre dijo que la publicación era inválida.
Para después sancionarme por elegir otra categoría donde no tuve problemas (hasta el momento).

Y es complicado ver publicaciones donde usan fotos sacadas de internet para productos artesanales, o roban fotos de otros emprendimientos o peor, venden archivos robados y al denunciar me decían que no encontraban nada malo.

Mercadolibre solo protege sus intereses. No lo de sus compradores, ni mucho menos los de sus vendedores.
28 de Noviembre a las 11:06 hs.
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Esteban M

Porque por un error de ellos no pude vender el producto en la categoría correspondiente.
Y al elegir la más parecida para ellos es un intento de fraude.
30 de Noviembre a las 9:57 hs.
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Esteban M

Por un fallo de MercadoLibre varios terminaron con bloqueos como el mío.
Dan pocas respuestas, imprecisas y sin información.
11 de Diciembre a las 12:17 hs.
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Esteban M

Ya está aclarado anteriormente por qué no me parece solucionado.
26 de Diciembre a las 12:43 hs.
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