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Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvios: un servicio muy malo

[Solucionado]

Compré un producto en mercadolibre a través de la opción de mercadopago, y mercadoenvíos. El envío hasta córdoba (capital) era de 3 días. El pago realizado se acreditó a las 24hs. Y el vendedor despachó el producto ese mismo día, pero no me pudo proveer el nro de seguimiento ya que ml se encarga de actualizar esa información, al realizarse a través de mercadoenvios, en el detalle de la compra.
al cabo de los 3 días, ni el producto había llegado a destino, ni el nro de seguimiento estaba disponible. Realicé el reclamo correspondiente a través de la página, por el que no tuve respuesta alguna. Transcurrieron 2 días más de espera y el reclamo en la web de ml fue cerrado automáticamente, ya que actualizaron el tiempo estimado de entrega y el nro de seguimiento. Sin embargo debía esperar 4 días más para recibir el producto según la nueva actualización.
ya han transcurrido los 4 días, y el producto sigue estancado en "planta velez sarfield" (lugar de despacho del producto, o sea que no se ha movido) desde hace 7 días, y además no puedo abrir un nuevo reclamo por este inconveniente ya que ml no permite realizar más de un reclamo de la misma categoría (aun habiendo sido cerrado el anterior sin solución). Comunicarse con oca es totalmente imposible, ya que no atienden nunca las llamadas.
conclusión: me encuentro sin el producto que pagué, sin información al respecto sobre la demora o el estado real del envío y sin posibilidad de reclamo a través de la web de ml,

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