Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

"mercadoenvios no pudo entregarte el paquete".requiero se complete la operación

Realicé una compra con envío gratis por mercadoenvíos y a los días me envían el siguiente mensaje: "mercadoenvios no pudo entregarte el paquete".
me comuniqué con la empresa donde realicé la compra, todo audio, y me respoden que el correo asignado no pudo concretar la entrega y por tal motivo ml realizó la cancelación. ¿?
aún no encuentro un canal oficial para comunicarme con ml.
la tarjeta de crédito ya me cobró la 1º cuota (con todos gastos adicionales) y parte de mi límite de compra se encuentra comprometido.
el precio de los productos a la fecha han aumentado más del 60%, por lo que me resulta imposible realizar una nueva compra.
por lo anterior, y a fin de no ser más perjudicada, requiero se complete la operación tal como fue pactada en su oportunidad en cuanto a precio y modalidad de envío a la mayor brevedad posible.
en caso de no recibir respuesta a la presente, mi siguiente paso es acudir a defensa del consumidor para poder resolver este inconveniente.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Elva, ¿cómo estás?

    Ten presente que el correo realizó el intento de entrega y no pudo encontrar tu dirección. Recuerda que en estos casos debe hacerse la devolución.

    Lamentamos que el paquete no te haya llegado, y recuerda, antes de revisar nuevamente la compra, si así lo deseas, que la dirección de entrega sea la correcta.

    Saludos.

    05 de Enero a las 14:34 hs.

    Comentar

    • Elva E

       

      Hola,
      Gracias por responder.
      La dirección es correcta y está en pleno centro de la ciudad, es imposible no encontrar la misma.
      He comprado muchas veces y jamás había tenido inconvenientes con el envío.
      Lamento su respuesta, me obligan a resolverlo por las vías que corresponden.
      Saludos.

      05 de Enero a las 21:28 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas