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Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvio no realiza los envios!!

[Solucionado]

Compre un producto por mercadolibre, y el envio se realizaba por mercadoenvios, ya pasaron 28 dias y no he recibido el producto. Al principio de mis reclamos fue sobre el vendedor, pero este me explico por mensajes, que lo tenian en la planta de distribucion de mercadoenvios que ellos ya lo habian despachado. Mercadoenvios no me ofrece numero de guia ni seguimiento, solo figuro por 28 dias en la compra que "estaba en reprogramacion" ahora pasado ese tiempo, me sale un cartel en la compra que me dice que "pasaron 28 dias, entendemos que tu compra fue entregada". Ya no puedo hacer la el reclamo por pagina ni por la ayuda de la pagina, ya que no me habilita mas opciones. Por otra parte los primeros dias que el producto no llegaba cuando intentaba hacer el reclamo mediante la ayuda de la pagina de mercadolibre, cada vez que yo ponia la opcion "cancelar compra" o "necesito que llegue" me direccionaba a una leyenda que decia "en reprogramacion de entrega" y asi estuvo duranto 28 dias! ahora ya perdi el dinero y el producto nunca llego!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    11 de Agosto a las 18:29 hs.

  • Franco D

     

    solución recibida:

     

    Debo decir que es la primera vez que uso este servicio, y me ha ido muy bien, la gente de mercadolibre me ha solucionado el problema muy rapido y profesionalmente!!
    Se agradece mucho la atencion!!

    12 de Agosto a las 15:25 hs.

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