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Reclamo a Mercado Libre

Mercadocredito

[Solucionado]

Realicé una compra en mercadolibre con mercadocrédito,como me equivoqué , cancelé instantáneamente la compra, me dijeron que había sido cancelada y el dinero restituido... No fue así, en mercadocrédito tenía más de 2mil pesos de crédito y ahora $[números]. No sólo eso, dicen que hicieron devolución a mercadopago por $[números] y la compra es de 3 cuotas que suman mas de $[números]. Siguen vigentes en mis deudas y me aparece para pagarlas a partir del mes que viene siendo que cancelé la compra. No me pasen links de respuestas programadas. Quiero que alguien se haga cargo y lo solucione, o iré a defensa al consumidor, no voy a pagar con intereses una compra que no realicé. Me estan estafando.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu consulta.

    En este caso te pedimos que vulvas a verificar el estado de la devolución.

    Ten presente que a veces estos pagos pueden duran un poco en devolverse.

    Qué tengas un excelente día.
    Saludos.

    27 de Julio a las 9:55 hs.

  • Melania

     

    Me dijeron que se iban a comunicar el 48 horas y ya pasaron con creces y no recibí nada acerca de la solución a mi problema.

    31 de Julio a las 13:14 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Melania,

    Pudimos verificar que nuestro sector especializado ya está al tanto de tu caso y te contactó por e-mail bajo el número de consulta ********

    Te pedimos que por favor de ser necesario continúes el contacto por allí.

    Podrán asesorarte de la mejor forma. ¡Saludos!

    31 de Julio a las 22:48 hs.

  • Melania

     

    Necesito una respuesta!!

    05 de Agosto a las 15:41 hs.

  • Melania

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se comunicó conmigo, y si bien tardó un par de dias, mi problema fue solucionado eficazmente. Gracias.

    07 de Agosto a las 18:19 hs.

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