Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

"mercado puntos" no acreditan los puntos realmente ganados en casa operacion

Estamos observando que mercado libre no acredita correctamente los puntos de "mercado puntos".

en febrero [números] al final de una compra o pago de servicio "el sistema" mostraba claramente los 'puntos ganados' que son utiles para ascender de nivel y asi acceder a ciertos beneficios.

en marzo [números] esa informacion ya no aparece y nos 'resulto sospechoso", entonces me pregunte sera que no quieren que sepamos cuantos puntos nos asignan ?? nos estan "robando" puntos ??
iniciamos un caso y como de costumbre responden "pegando" textos que alguien escribio antes y que generalmente muestra que los que atienden responden por ordenes de un supervisor "cualquier cosa" y no tienen verguenza de aparacer como i*****s.
tomamos capturas de pantalla antes y despues de hacer un pago de servicios y verificamos que los puntos que se acreditan son menos de los que ellos dicen otorgar.
para el caso de un pago de servicios (energia, gas, impuestos) dicen que acreditan 1 (un) punto por cada $[números] (cuatrocientos) . nosotros verificamos que eso no es asi. hicimos el reclamo y suministramos las capturas de pantalla y el resultado fue silencio nunca nos contestaron y nos cerraron el caso, lo dieron por resuelto.

ellos nos informaron esto:
"en caso de las recargas de tarjeta sube, celular, pagos de servicios y pagos con qr realizados con mercado pago, acumularás 1 punto por cada $[números] abonados. "

por ejemplo hicimos un pago el 14-marzo (operacion [números]) por $ [números],12 ([números] / [números] = [números] puntos), pero nos acreditaron 43 puntos (un 30%) ,

otros ejemplos:
pago [números] por la suma de $[números],32 , nos acreditan solo 3 puntos cuando el calculo da 10 puntos ([números] dividido [números] = 10)

pago [números] por la suma de $[números].[números],17, nos creditan [números] puntos cuando el calculos da [números] ( [números] dividido [números] = [números])

nos colocan en nivel 5 de mercado puntos piden que paguemos $ [números].00 para pasar a nivel 6 cuando si nos acreditan los puntos ya estariamos en el

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Antonio C

     

    Jamás contestaron

    28 de Abril a las 11:36 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas