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Mercado puntos - mercado libre

Buenas, hace 9 meses (marzo de [números]) era nivel 4 en mercado libre y por alguna razón la cual desconozco me bajaron a nivel 3 y lo peor de todo es que seguí comprando y comprando cosas y como que se me congelaron los puntos para siempre (hasta día de hoy 26 de diciembre de [números]), es decir que pasaron 9 meses de que me bajaron un nivel y además de eso al seguir comprando igual los puntos se me congelaron y nunca subían. Pensé que seria un problema de la aplicación y que se solucionaría con el tiempo pero no paso nada.

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