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Reclamo a Mercado Libre

Clausulas ABUSIVAS de Mercado Pago dejan en desventaja al vendedor frente a los

Mercado libre acaba de retenerme una buena cantidad de dinero por 2 contracargos de 1 comprador, que usó una tarjeta no autorizada y que ml recién se dió cuenta 3 días despues. Me indica que su programa no me protege ya que el producto es intangible (con egifts que se envia por correo) y tengo que asumir esos contracargos a pesar que ya se entregó la compra al cliente.

mercado libre nos pone en una situación de desventaja frente a estas estafas, ya que obliga a los vendedores a usar su ineficiente sistema de pago Mercado Pago y dejando abierta la posibilidad a estafadores que usan tarjetas robadas, sin aplicar filtros adecuados de seguridad y prevención de fraude. Si en mi publicación yo colocase que no acepto pagos con tarjeta de crédito vía mercado pago, ellos me sancionan y suspenden mi publicación aduciendo que no puedo prohibir ciertos medios de pago. Es decir, estoy de las manos atadas ya que no puedo protegerme de estos estafadores y mercado libre (mercado pago) no me da la confianza y seguridad de que filtrará esos intentos no autorizados de pago.

no pretendo permitir que me roben un solo centavo más con contracargos que ellos deberían asumir ya que no soy yo quien acepta el pago, ni lo procesa, sino ellos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Miguel!

    En los casos de contracargo, deberás ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y luego al botón "contáctanos" que aparece en la parte superior, en el detalle del contra cargo.

    Luego selecciona la operación con el inconveniente y elegí una opción para resolver tu contra cargo.

    Es importante que realices esto ya que tenemos un equipo que se especializa en contra cargos y podrán ayudarte desde ahí, puede que tarden unos días en responder debido a la cantidad de información a chequear, pero analizarán lo ocurrido y te brindarán una respuesta por email.

    Te pedimos que por favor aguardes su contacto y continúes por allí. ¡Saludos!

    10 de Octubre a las 20:48 hs.

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    • Miguel A

       

      Simplemente Mercado Libre nos tiene amarrados de manos a los vendedores. Obligan a usar su obsoleta plataforma de pagos, y ni siquiera te permiten colocar que no aceptas ciertos tipos de pago (tarjetas), y cuando te hacen un contracargo se esconden tras sus abusivas políticas y no te protegen, y te descuentan el contracargo. Es una estafa.

      Nunca más con Mercado Libre.

      15 de Octubre a las 13:58 hs.

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      • David P

         

        No queda otra que ir a legales! simple y corta

        20 de Octubre a las 1:06 hs.

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        • Miguel A

           

          En eso estoy. Me voy con todo.

          20 de Octubre a las 1:11 hs.

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