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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y su incumplimiento en su servicio de envíos

[Solucionado]

Compre una impresora con el numero de compra #[números], el día 7 de Septiembre con el envío incluido con su sistema "full". La fecha de entrega era exactamente el día martes 10, como no tenia a nadie quien lo reciba ni un horario preciso, deje mis obligaciones para esperarlo. El envío nunca llego y a pesar de encontrarme con "el envío llega hoy", dentro de la pagina de Mercado Libre . Pasado exactamente las 12 de la noche me aparece el mensaje "en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega" y hasta el día de hoy la brevedad se hace esperar. Me encuentro que en el seguimiento dice: estamos preparando el paquete, desde el día de la compra. Yo compre el objeto porque lo necesitaba para esta semana, la cual no llegó y no se cuando llegará, ni siquiera me dan la posibilidad de cancelarlo. Me gustaría que me solucionen el problema, porque con esto estoy poniendo en juego mi trabajo y no soy tan acaudalado para comprar otra, además de parecerme injusto que deba hacerlo sabiendo que ya tengo esta impresora comprada. Espero encontrarme pronto con una solución, desde ya, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola ¿Cómo estás?

    Muchas gracias por brindarnos información al respecto.

    Al momento de realizar la compra puedes ver la fecha estimativa de llegada.
    Recuerda que este plazo depende de la ubicación de tu vendedor respecto a la tuya y las características del producto, por esta razón puede haber pequeñas demoras en el envío.

    De todas maneras, te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra donde podrás ver un botón de "Seguir envío", así podrás seguir todos los movimiento que tenga tu paquete.

    Saludos.

    13 de Setiembre a las 10:44 hs.

  • Sergio S

     

    solución recibida:

     

    Finalmente el domingo 15 de Septiembre a la noche, luego de contactarme con Mercado Libre desde su pagina, no sabían que había pasado, y luego de un día de espera, me comentaron que tuvieron problemas con el inventario de su bodega, razón por la cual no podían despachar el paquete. Como resultado decidieron devolverme la plata. Espero que no haya problema con la devolución, de cualquier manera he podido concluir con el tema del envío. Gracias a la esta pagina y a Mercado Libre por ser parte de la solución a este tema.

    17 de Setiembre a las 20:36 hs.

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