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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y oca no cumplen

[Solucionado]

El 16/10 vendí un producto por ml, me asignaron el correo oca, lo despaché el 18/10. La fecha estimada de entrega era entre el 24 y el 27/10, el 23/10 noto que no se mueve y que su estado es "admititdo" ahí empiezo a consultar en ml y en el correo, oca me dice que debo canalizar por ml. Ml me patea las fechas de entrega, hasta que la compradora se cansa de esperar y cancela la compra, ml dice que no se canceló, que hubo un problema con la entrega, pero no dicen cuál fue, la compradora me mandó captura de la cancelación. Ahora me dicen que el paquete me lo devolverán el 16/11 pero en la web del correo siguen sin aparecer los movimientos, la respuesta de ml es que espere los plazos, es la misma respuesta que me dan desde el 23/10 y van corriendo los plazos.

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Comentarios

  • marina J

     

    Después de llamados y reclamso todos los días, tanto de la compradora como de mi parte le tomaron el reclamo a la compradora, y pusieron que yo no entregué a tiempo y pedían que yo reembolse la plata de la venta. Abrí mediación expliqué nuevamente que el paquete estaba en el correo sin movimientos y que yo no podía devolver dinero que no tenía y que tampoco tenía el paquete, recién ahí asumieron la pérdida del paquete y nos devolvieron a ambas el dienero. estuvieron casi un mes para aceptar que perdieron el paquete.

    09 de Noviembre a las 9:28 hs.

  • marina J

     

    solución recibida:

     

    Luego de casi un mes de idas y vueltas asumieron la pérdida del paquete y nos devolvieron el dinero a la compradora y a mí.

    09 de Noviembre a las 9:30 hs.

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