Mercado libre y oca estafadores

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: Fernando T

24/5 realizó una venta por mercadolibre, como siempre la despacho a las pocas horas el 25/5. La misma tenía destino j.c.paz a domicilio por correo oca. Con plazo del 26 al 30 para su entrega. La misma llega el 27/5 programandose la visita a domicilio la cual fue fallida.el comprador me indica que se encontraba en el domicilio. Ml y oca que fueron y no encontraron a nadie (primer mentira) luego indicarían que la zona era peligrosa. A partir de ahí no le dan información a mi cliente y comienzan los reclamos..mientras tanto yo salgo de vacaciones y en medio de las mismas ante el aviso del comprador de que aún no recibió el paquete decido reclamar nuevamente a ambas empresas. Ml me asegura que entregarían el paquete el dia 3/5 cosa que no fue así...nuevamente otro reclamo. Oca anuncia que el paquete va a estar disponible para retirar en sucursal. Siendo que el comprador pago envío a domicilio. Alegan ahora que fue por zona peligrosa. Pero o oca o ml cometen un error garrafal en la comunicación.... Le indican al comprador que el paquete está en planta vélez sarsfield de capital federal. Siendo que el es de j.c.paz... Luego llegaría a la deducción de que fallaron en la comunicación y le enviaron una sucursal incorrecta para retirar.ante esto trato de moverme para resolver el problema y no perder la venta. Desde ofrecer un remis al comprador hasta seguir interviniendo con oca y ml. Este último me indica que el paquete está en don torcuato paquetería norte. Mi comprador muestra capturas donde le indican un plazo distinto y planta vélez sarsfield. Mando mail para confirmar la sucursal y hoy martes 8-5 responden que el paquete está en morón!!! ya siendo esto algo delirante me vuelvo a comunicar con oca y al mismo tiempo por chat con ml.oca por teléfono me asegura que el paquete está en don torcuato. Ml por chat reconoce el error y asegura que está en esa sucursal. Aún así las empresas se lavan las manos y ahora el paquete entro en devolución sin cumplir los plazos.

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Comentarios

Fernando T

Mercado libre no ofreció al momento ningúna solución. No es tan difícil. Qué se queden con el producto que yo vendí y me dejen el dinero de la venta. Yo no tengo porqué pagar a causa de la inoperancia de ellos y de su falta de compromiso por solucionar un error que ellos cometieron.

Los productos ya perdieron valor. Mi producto perdió exposición duránte todos estos días y a mi todo esto me está afectando mi salud a causa de la mala sangre que me hice. Esa venta era importante y no hicieron lo mínimo para salvarla.
14 de Mayo a las 10:28 hs.
Fernando T

Encima al día de hoy aún no recibo los productos y me están descontando de mis ventas el dinero. Son unos ******dores. Empresa poco seria que se lava las manos junto a Oca y no brinda una solución al problema. Solo respuestas genéricas que parece que te tomarán el pelo.
18 de Mayo a las 20:17 hs.
Fernando T

solución recibida:

Finalmente ML me reintegro el importe de la venta ya que la misma no llego en condiciones. Fue un mes de reclamos y muchas vueltas y mucha mala sangre. Pero por suerte se hicieron cargo.
23 de Mayo a las 23:51 hs.