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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y ml360 te estaban en una compra

Realice un compra el día 7 noviembre una compra de una bici rodado 29 por mercado libre de la empresa mercadolibre.newsan@newsan.com.ar , mall[números] .
lo cual al llegar el producto me llego el producto mal rodado 26 y nada que ver la bici.
el reclamo es que quiera el producto que compre como corresponde.. Lo cual me dieron vuelta una semana y media sin darme solución del caso , se tiraban las bolas uno al otro , mercado libre y la empresa ml[números] , del problema
para no hacerlo mas largo , me pidieron hacer el envió de la bici q ellos se hacían cargo y me enviaban la que corresponde , lo cual eso nunca sucedió .. Automaticamente me devollvieron el dinero q fue una comprar con tarjeta y q eso demora entre 15 dias a la devolucion q no lo veo reflejado todavia ..
al final me voludiaron una semana para no resolver nada y ahora no poder ni siquiera compra la bici .. A todo esto me estube que hacer cargo yo del envio .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Te contamos que tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero. Si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo. Ten presente que podrás acceder a esta opción en caso que no hayan pasado 60 días desde que realizaste la compra.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito ayuda". De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    ¡Que tengas un excelente día!

    19 de Noviembre a las 9:04 hs.

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