Mercado libre y mercado pago suspendieron mis cuentas y retienen mi dinero ilegi

Hola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, ya que opero con la misma cuenta desde hace 15 añois, con muy buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ilegitima, ya que tenía un saldo de mas de $ [números], a la fecha he realizado los reclamos pertinentes y no recibo respuesta noi de ml ni de mp, necesito corroborar la direccion y que pasos seguir si alguien le sucedio lo mismo, por favor necesito contactarme con ellos de alguna manera y debemos todos juntos hacer que termine esta empresa de estafar a los usuarios que le damos de de comer a estos delincuentes.
gracias por sus respuesta.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Gustavo T

propuso una solución:

A mi me pasa algo similar, soy usuario desde el año **** y por culpa de ellos que cobraron un cargo por duplicado y se lo rechazamos, nos inhabilitaron las cuentas a toda mi familia porque estamos "relacionados" con la cuenta de mi hija, que es la que tuvo el inconveniente inicial. Hicimos muchas veces distintos reclamos, y la contestación es siempre "Cuando tengamos una resolución, te enviaremos un e-mail informándote". Pero les enviamos toda la documentación que pidieron y no lo quieren resolver. Creo que habría que realizar una demanda judicial conjunta por un monto importante por daños y perjuicios con varios damnificados.
26 de Julio a las 19:20 hs.
Claudia C

Hola Gustavo T, el dinero lo pude recuperar esta semana pasada, pero la cuenta me la mantienen suspendida porque dicen que la vinculan con un usuario que no se quien es, dicen que el mismo cometió irregularidades y que hasta que el no soluciones el problema no me rehabilitaran mi cuenta, cosa que es una barbaridad, porque no tengo idea quien es ese usuario y como es que lo vinculan a mi cuenta, esta suspension realmente me esta perjudicando y mucho, mi cuenta estaba abierta desde hace 15 años con la que opere sin irregularidades y con muy buenas calificaciones.
Realicé la denuncia ante defensa del consumidor tengo una audiencia el 12 de agosto y envie carta documento, sin respuesta aun.
27 de Julio a las 10:28 hs.
Lorena G

Hola, yo vendí un articulo, el envío fue por OCA - OCA decidió que la dirección no era correcta, si lo era, confirmada por el comprador. Automaticamente cancelaron la operación y le devolvieron el dinero al comprador, yo no tengo ni el dinero ni el articulo. Por otro lado vendí otro articulo, el comprador lo recibió y dice que no es lo que compró, con documentación e emails de respaldo confirmo que si, que no solo es lo que compró sino que lo esta utilizando, me retuvieron el dinero en ML porque este comprador inicio un reclamo, otra vez sin el dinero y sin el articulo. No se donde reclamar o que puedo hacer? Ya pedí mediación pero tardan demasiado en responderme.
29 de Julio a las 19:49 hs.
Claudia C

Tambien suerte en tu reclamo y estamos en contacto! Saludos
30 de Julio a las 17:28 hs.
MARIA E

claudia a mi me paso exactamente lo mismo que a a vos, hace tres meses me retuvieron 40.*** y aun no me lo devuelven
12 de Febrero a las 14:41 hs.
MARIA E

ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR!! ESTOY DESESPERADO Y desucupado por culpa de ellos
12 de Febrero a las 14:54 hs.
Claudia C

Logre que me devuelvan el dinero y que me rehabiliten la cuenta, hice una denuncia en defensa del consumidor ,y puse un abogado, quien me patrocino en las audiencias de conciliacion. Ademas mandamos carta documento.Porque te mandan el abogado, asi que es aconsejable ir con abogado a las audiencias. No me dieron. Intereses resarcitorios ni punitorios, pero al menos si mi dinero y mi cuenta y si me bonificaron los montos de publicacion de todas mis publicaciones.
24 de Febrero a las 8:18 hs.
msolmilill

propuso una solución:

Logré que habiliten la cuenta hoy y liberen el dinero. Lo que hice fue leer detalladamente los términos y condiciones. Es importante que cuando reclaman por teléfono tengan a mano esto: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/Inhabilitacion-o-Suspension-de-usuarios_s****
Si la suspension fue por OPERACIONES IRREGULARES que perjudicaron a otro usuario o a terceros y hay una demanda o reclamo hecho, MercadoLibre se queda con el dinero para indemnizar a esos terceros, esto es LEGAL y está detallado en las condiciones que uno acepta cuando se registra. Aca se las dejo, es el punto 16 "INDEMNIZACIÓN" http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones-de-uso_***
En mi caso, hubo operaciones irregulares pero que no afectaron a terceros ni generaron reclamos en contra nuestro, despues de pelear 3 semanas con ellos se me ocurrio leer ese punto y reclamarles que si no habia terceros afectados, el dinero debería ser liberado.
24 de Febrero a las 11:31 hs.
Claudia C

Hola Martin, me devolvieron el dinero casi al mes, quizas unos días antes y luego para rehabilitarme la cuenta tardaron en total casi dos meses minimo, pero ahi ya estaba en audiencias con sus abogados y con el mio que me patrocinaba. Saludos
28 de Marzo a las 13:21 hs.
Tania P

Alguien me puede ayudar estoy desesperada me desactivaron la cuenta de mercado libre porque según ellos atenga contra otras personas.
Vendi dos telefonos y el monto es de $22.*** los clientes calificaron positivamente entonces no veo porque inhabilitar mi cuenta.
Envié DNI y no me dan respuestas de nada solo que está desactivada
Ayuda urgente por favor ya que el dinero no es mío solo soy una empleada sino tengo q devolver el dinero a mi jefe y claramente no dispongo del mismo
19 de Julio a las 22:04 hs.
eduardo

Hola Claudia... me ocurre lo mismo que a vos! me suspendieron y vincularon a otro usuario... el tema es que llame a DAC y me dicen que no corresponde mi queja (porque es para CONSUMIDOR, no VENDEDORES)... como hiciste vos para que te la tomen?... me podrias escribir a edudeclub@gmail.com asi me contas bien?? muchas gracias!
11 de Enero a las 13:05 hs.