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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y mercado pago no me acreditan un pago

[Solucionado]

Me compraron un thermo y la usuaria que lo compro lo quiso devolver poruqe según ella estaba rayado, me lo devolvió por mercado envíos y no me envío el termo sino una botella de vidrio ( carolina vivas) y mercado libre según ellos tengo el
seguro que cubre en estos casos y no me acredita el pago, ósea mercado envios no sirve y Mercado Pago me estafo ya qué hay un seguro para eso, el correo pesa las encomiendas y no pesa lo mismo una botella de vidrio que un termo, ahí ellos tienen la
prueba para hacer una denuncia penal por estafa

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Valeria para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Vendiendo > Ventas, cobros y envios > Resolver un problema con una venta, cobro o envio. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    19 de Diciembre a las 11:43 hs.

  • Valeria

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre solucionó el inconveniente

    22 de Diciembre a las 15:41 hs.

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