Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y mercado pago no liberan mi dinero a tiempo

Vendí un producto por ml el día 30 de agosto y el 31 el comprador lo retiró, cumplí con todos los requisitos que pide ml, le pedí copia del dni y firmaron el recibo de entrega, el comprador puso que había recibido el producto y me califico positivo, por otro lado mi reputación es color verde oscuro, por lo que el dinero debería estar disponible en 5 días pero al revisar en ml me figura como que el dinero recién estará disponible el 27 de septiembre, 4 semanas desde la fecha de la entrega, no 5 días como dice en la sección de ayuda de ml. Copio textual lo que dice la página de ml:
"si no usás mercado envíos para tus entregas
te vamos a pedir que marques entregué el producto, desde tu listado de ventas. Ahí podés indicar si el comprador ya tiene el producto en sus manos, o si todavía está en camino.
vas a tener el dinero disponible 7 días después de que el comprador reciba el producto, ¡y no hace falta que lo confirme! de todas formas, si nos avisa que está todo bien, lo vas a tener en solo 5 días.
si olvidás marcar entregué el producto, o detectamos que tu desempeño podría perjudicar a algún comprador, vas a tener el dinero a los 19 días de la fecha de compra."
en mi caso como ya figura como entregado tanto de parte miá como del comprador y el comprador me califico positivo y por otro lado soy vendedor con reputación verde oscura el dinero debería estar disponible en 5 días como dice en la página de ellos, ahora ellos me dicen que por seguridad el dinero lo van a liberar el 19 de septiembre, pero a mi me sigue figurando el 27 de septiembre, igualmente el día 19 no es la fecha correcta ya que el producto se encuentra marcado como entregado y calificado positivo y soy usuario color verde oscuro por lo que no veo como podría perjudicar a algún comprador como dice en la pagina de ellos para que no me paguen a tiempo. Con la inflación que existe 30 días es demasiado tiempo, por lo que exijo que cumplan y me liberen el dinero el 5 de septiembre tal como corresponde.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
01 de Setiembre a las 18:22 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por escribirnos.

Desde allí puedes ver que en algunas ocasiones tu dinero puede ser liberado a los 19 días. Te pedimos que aguardes el plazo de liberación indicado. ¡Saludos!
02 de Setiembre a las 22:57 hs.
Comentar
- Isabel S
  
  Si leyeran y analizaran todo el reclamo podrían ver que dice que me figura como fecha 27 de Septiembre para que me liberen el dinero, eso es mucho mas que 19 días, igualmente el dinero se tendría que liberar en 5 días porque la únicas 2 razones según la información en su pagina para que se demore 19 días es que no se marcará como entregado, cosa que tanto yo como el comprador ya lo marcamos como entregado, también le pedí copia del DNI y me firmaron el recibo de entrega por lo que no entiendo como esta transacción puede caer en la segunda opción que dice "que si detectan que mi desempeño podría afectar a algún comprador", soy usuario verde oscuro y cumplí con todos los requisitos, mas bien esto es una excusa de Mercado Libre para quedarse mas días con mi dinero y sacarle provecho. Igualmente mi cuñado que es abogado hoy me va a explicar cómo hacer las respectivas denuncias en defensa al consumidor y otra denuncia por daños y perjuicios.
  03 de Setiembre a las 11:10 hs.
- Isabel S
  
  Sigo esperando me resuelvan el problema, la fecha en la que se va a liberar mi dinero figura como 27 de Septiembre, 28 días no 19!!! Son unos ******dores.
  12 de Setiembre a las 16:11 hs.