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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y mercado pago no devuelve dinero

Hice una compra el 5/2/19 en mercado libre usando Mercado Pago a Pinturerias Mm y cuando pasa el tiempo máximo de demora en llegar, llamo y me dicen que no enviaron el producto. Pido cancelar la compra y al otro dia lo envian igual. Pido la devolución a mercado libre y prometieron que el día 15/2/19 lo devolverian y no lo hicieron. Ahora, alegan que dependen que el vendedor anule la venta y no me dicen cuando me van a devolver el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    17 de Febrero a las 20:42 hs.

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    • Juan A

       

      Hice todo eso y uds. no cumplieron con la devolución. Por favor, no me hagan perder el tiempo diciéndome siempre lo mismo.

      20 de Febrero a las 7:02 hs.

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      • Juan A

         

        No tuve ninguna solución de parte de mercado libre. El dinero nunca se me devolvió. Estoy luchando y perdiendo tiempo, por mi cuenta, con el vendedor.

        21 de Febrero a las 11:30 hs.

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