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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y el correo argentino perdió un producto y no se hacen cargo

Venta #[números]. (fue una venta del 11/09/18 de una licuadora liliana al [números] que el cliente solicitó devolución express)

el correo no nos devolvió el producto y le devolvieron el pago al usuario. No tenemos ni el producto ni el pago

nos contactamos el 22/10/18 con el nro de caso [números] y explicamos que figura como si el correo nos hubiese devuelto el producto pero que aquí no la recibimos. Quedaron en contestarnos por mail pero nunca lo hicieron.

30/10/18 me comunico con el numero de caso [números]:me vuelven a indicar que se van a contactar con nosotros

08/11/18: me comunico por chat (caso [números]) y me indica que vuelven a elevar el reclamo.

12/11/18: nos dijeron que a partir de ahora nos van a contestar con el nro de caso [números]

14/11/18: nos contestan diciendo que como nos han cubierto en otras ocasiones, no pueden hacerse cargo del reclamo. (vale aclarar que las veces que nos cubrieron no fue por generosidad si no porque efectivamente correspondia que lo hicieran)

por favor requerimos nos acrediten el dinero de la operación ya que no fue error nuestro.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Claudio, verificamos que el inconveniente está siendo analizado por el sector especializado.
    En cuanto tengamos novedades nos comunicaremos vía e-mail.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    14 de Noviembre a las 17:51 hs.

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    • Claudio I

       

      Es lo mismo que me vienen diciendo hace rato para luego decirte que no se hacen cargo.

      16 de Noviembre a las 10:23 hs.

      Comentar

      • Claudio I

         

        SEGUIMOS ESPERANDO RESPUESTA

        20 de Noviembre a las 17:49 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Claudio,

          En el día de hoy vemos que volvimos a analizar tu caso y te brindamos una respuesta, desde la consulta ********, a través de tu e-mail.

          Por lo tanto te pedimos que revises nuestra respuesta por ese medio, y en caso de que tengas dudas al respecto debes seguir el contacto por allí respondiendo ese e-mail.

          Saludos cordiales.

          21 de Noviembre a las 10:49 hs.

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