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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre - vendedor cancela compra y no se reintegra el dinero

El día 1/10/[números] hice una compra por mercado libre. Consulte previamente al vendedor para verificar si el producto estaba disponible, avance con la compra pero sin embargo el vendedor me aviso luego de esto que en realidad no tenía el producto y cancelo la compra. Hasta el momento no me han devuelto el monto que había pagado con tarjeta de débito, y debido a que la compra fue cancelada, el sistema de mercadolibre no me permite cargar un reclamo por esto. Necesito que se me reintegre el monto a la brevedad, ya que se me ha debitado el dinero por la compra de un producto que no tengo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    05 de Octubre a las 9:29 hs.

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    • magelorza

       

      El link que me brindan no me sirve ya que me lleva a mi cuenta de Mercado Pago, en la cual no figura la transacción con la que tuve el problema porque fue en MercadoLibre. Por otro lado, tal como ya dije, en Mercado Libre, dado que la compra fue cancelada por el vendedor, no puedo hacer ningún tipo de reclamo porque el sistema no me lo permite. Necesito otro tipo de respuesta y que alguien efectivamente responda de acuerdo al problema que tengo.

      05 de Octubre a las 11:54 hs.

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      • magelorza

         

        Porque me indican que para resolverlo debo entrar a un sitio que no me permite formalizar el reclamo por ESA compra particular.

        09 de Octubre a las 10:53 hs.

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