Mercado libre urgente ¡¡¡¡¡

Item: Mercado Libre
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Author: FERNANDA D

Hola, quisiera reclamar a la empresa de mercado libre que no poseo comunicación por ningún medio con ellos y eso es desesperante cuando necesitas una solución a los problemas que provoca la misma empresa ya que quiero saber por qué motivo poseo una compra con Mercado Pago de mil pesos registrado el día 29 de marzo que yo no realice con mi tarjeta de crédito y las opciones que la empresa mercdo libre tiene para sus reclamos no tiene nada que ver con una opción como la de saber por qué registra mi tarjeta de crédito una compra que no hice.
por lo consiguiente cerré cesión y no recordaba la contraseña, lo cual realice todos los pasos para obtener mi nueva contraseña y cuando me figura que me enviaran un mail con la nueva contraseña el mismo nunca llega y ya lo busque por correos no deseados y por todas partes en el correo y nunca llego, pensé que era mi casilla de correo, pero pude verificar que todos los mails me llegan correctamente así que el problema es que mercado libre no me envía el enlace para restablecer mi contraseña. Lamento mucho la situación ya que soy una clienta fidelizada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

Si ya lo hiciste, es necesario que lo vuelvas a intentar, de modo que puedas recibir el código sin problemas.

Una vez que recuperes el ingreso a tu cuenta, necesitamos que nos contactes aquí, para poder verificar a que se debe el pago que nos comentas que no reconoces: http://bit.ly/2BVrKQo

Saludos.
04 de Abril a las 11:01 hs.
FERNANDA D

Intenté hasta ahora la solicitud del código de acceso, pero noe llega el mail con el código, me llegan los mensajes de los vendedores lo cual no puedo acceder a ver mis compras y responder a la las empresas que compré productos, no puedo saber los Estados y encima tengo dinero en Mercado Pago. No me pasó antes algo tan frustrante como el simple echo de no poder entrar a mí cuenta en la que hago miles de compras y tienen todos mis datos personales y de todas mis tarjetas más mí dinero. No me pueden decir que debo hacer algo que ya hice miles de veces como intentar generar un nuevo código y fijarme en mí correo electrónico en los msjs spam no deseados y todos los que tengo en ése sitio. No puede ser que me lleguen los mensajes de los vendedores y no me llegue el maldito mail con de recuperación de mí cuenta.
04 de Abril a las 12:11 hs.
FERNANDA D

Tendré que dirigirme a defensa del consumidor ya que me están perjudicando un sano al no brindarme una solución al simple problema de no acceder a mí cuenta en Mercado Libre y Mercado Pago.
04 de Abril a las 12:13 hs.
FERNANDA D

solución recibida:

Mí experiencia con la empresa Mercado Libre fue mala ya que un simple cambio de e-mail no lo podían hacer. Les tuve que suplicar y decir que llegaría a defensa del consumidor para que me solucionen el problema.
08 de Abril a las 15:19 hs.