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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspensión de cuenta

[Solucionado]

Me suspendieron mi cuenta y no me dicen porque , yo vivo de mis ventas , ellos desde hace una semana empezaron a poner que los pagos se acreditarian en 24 hrs, que mi tarjeta no tenia crédito suficiente y eso no pasaba. Que el banco no acreditaba los pagos , y era mentira llame al banco y no siquiera se veían reflejados los pagos . Y finalmente terminaron por suspender mi cuenta .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Lizbeth!

    Ten presente que cuando tu cuenta se suspende, te contactamos vía e-mail para informarte sobre dicha suspensión. Desde allí, podrás contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te asesorará.

    Si no ves el mail en tu casilla de correo, por favor revisa tu casilla de Spam y correo no deseado.

    También puedes ingresar aquí --> http://bit.ly/2B3lWUJ y seleccionar "No puedo usar mi cuenta".

    ¡Quedamos a disposición!

    23 de Febrero a las 13:20 hs.

  • Lizbeth R

     

    No me leen en los correos según van a ayudarme , ya mandé lo que me piden y no leen los correos. Por lo tanto mi cuenta sigue suspendida

    27 de Febrero a las 10:11 hs.

  • Lizbeth R

     

    Aún no checan la documentaciónya se las envíe desde el lunes , ya hoy se cumple una semana y todo sigue igual . Mi cuenta suspendida siendo que es culpa de mercado libre . No del Banco

    27 de Febrero a las 14:06 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.

    Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad. Estaremos en contacto vía e-mail.

    27 de Febrero a las 15:16 hs.

  • Lizbeth R

     

    Ya mandé la información y de nuevo me mandan el correo otra persona pidiéndome la misma información que mandé . Ni siquiera han revisado lo que les mandé

    28 de Febrero a las 1:07 hs.

  • Lizbeth R

     

    solución recibida:

     

    Muchísimas gracias por su gran ayuda ya me activaron mi cuenta de nuevo y ya puedo usarla. Sin su ayuda no hubiera sido posible , gracias mil gracias

    10 de Marzo a las 13:41 hs.

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