Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspendio nuestra cuenta y no hay respuesta alguna

Hola, tengo una cuenta en mercado libre colombia en la cual publique un anuncio para vender un articulo original que fabricamos en nuestro taller. despues de recibir varias ventas las cuales fueron atendidas y despachadas a tiempo nuestra cuenta fue suspendida y no hemos podido contactar a mercado libre para saber la razon de la suspencion y sobre todo para saber por el dinero que teniamos a nuestro favor aun en mercado pagos. en la pagina no nos deja hacer ningun tipo de contacto para radicar el reclamo y en las lineas telefonicas no nos contestan en las opciones del menu telefonico. no es justo que despues del esfuerzo realizado para vender nuestros articulos se queden con el dinero ganado y no haya manera de contactarlos. gracias por su ayuda con esta queja.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luciano

Hola buen dia, ayer a mi me suspendieron y me congelaron los fondos y no tengo respuseta tampoco. No infrigi ninguna politica eso es lo peor de todo. No se que hacer , estoy desesperado
15 de Abril a las 13:30 hs.
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- Omar T
  
  Hola Luciano, Igual estamos nosotros. Leimos muy bien las políticas de Mercado Libre y no hemos faltado a ninguna de ellas. Lo mas frustrante es no tener ningun medio de comunicación con mercado libre para saber la razón de la suspención. Ni siquiera se dignan en enviar un correo con alguna explicación. Y lo peor es saber que tu dinero ganado se lo van a robar sin explicación alguna. Gracias por tu comentario.
  15 de Abril a las 13:40 hs.
Omar T

Hola Luciano, Igual estamos nosotros. Leimos muy bien las políticas de Mercado Libre y no hemos faltado a ninguna de ellas. Lo mas frustrante es no tener ningun medio de comunicación con mercado libre para saber la razón de la suspención. Ni siquiera se dignan en enviar un correo con alguna explicación. Y lo peor es saber que tu dinero ganado se lo van a robar sin explicación alguna. Gracias por tu comentario.
15 de Abril a las 13:39 hs.
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Luciano

De igual manera estoy yo , lei todos los terminos y condiciones y no he infringido ninguno. Respecto al dinero, por mi parte me dijeron que me lo liberan en 3 meses. No se cual sera tu situacion pero no creo que nunca te lo dejen retirar. Espero que las dos situaciones salgan favorables.
15 de Abril a las 13:49 hs.
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Omar T

Nada que recibo ningun comunicado de Mercado Libre, Ayer encontré la página que manejan por Facebook y les dejé un mensaje pero tampoco contestan. Realmente que Mercado libre es una empresa nefasta en el servicio a sus usuarios y espero que el dinero no se pierda porque entonces también resultarian tremendos ladrones.
16 de Abril a las 18:15 hs.
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Omar T

Van 4 días desde que Mercado Libre suspendió mi cuenta y nada que recibo de ellos algún comunicado sobre la situación. Que colmo de empresa.
17 de Abril a las 22:19 hs.
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Omar T

Buenos dias, a través de un mensaje que les dejé en el link de contacto de la página de mercado pagos pude lograr que me habilitaran mi saldo a favor para ser transferido a mi cuenta bancaria, pero no logré que me explicaran la razón de la suspensión de mi cuenta. Ahora que logré recuperar el dinero de mis ventas he seguido vendiendo por otras páginas y olvidarme de los negligentes de Mercado Libre. Gracias por su ayuda.
30 de Abril a las 10:16 hs.
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