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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspendieron mi cuenta sin aviso

[Solucionado]

Les paso a contar mi caso. Hace años estoy en mercado libre vendiendo y comprando, nunca deje de pagarles ni una sola factura, nunca les quede debiendo dinero , ni un dia, tengo mis cuentas en orden , y para que se den una idea de mi rep***cion es color verde y estoy a 15 puntos de llegar a mercado Lider ... Es decir que tengo una muy buena conducta .
el dia 30 de agosto de [números] me suspenden la cuenta, diciendo tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular.
para que podamos reactivar tu cuenta , por favor verifica tu identidad....
eso es lo que hice al verificar mi identidad te envian un mail, y prosegui a seguir los pasos de la verificación ....
desde ese momento no pude ingresar mas a mi cuenta , todo bloqueado, realice el reclamo y nunca te contestan, después de haber vendido casi 20 años y ser clientes mutuos, no son capaces de contestar un mail dándote una explicación.....
el problema es que aca en argentina es un monopolio, no hay otra empresa similar que le compita, y no sabes donde ir.
ya pasaron 5 dias y no tuve ninguna respuesta.
tengo avisos publicados que abone por mi trabajo que son publicaciones anuales y son publicaciones que abone que se llaman oro....que significan que salen carisimas y tienes que pagarlas antes de publicar ,para que aparezcan en todo el año en su pagina ....y ese dinero quien me lo reintegra, me quedo dinero depositado en la cuenta de Mercado Pago en la cuenta también....nadie te lo devuelve...
el hecho en si no es la plata es el maltrato que te hacen porque uno cumple y los del error son ellos, y si uno cometió un error....te lo tienen que decir al otro dia o el mismo dia, no dejarte esperando 5 días o mas , mientras uno tiene publicaciones de su negocio en su pagina....
ojala puedan intervenir, y mercado libre cambie su actitud, no me parece correcto su proceder....
hector gentile

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Comentarios

  • Carlos A

     

    Hola, buenas noches. Me ocurre lo mismo. Tengo la cuenta suspendida desde el 14/08, me solicitan verificacion de identidad y al querer hacerlo me lleva a la pantalla principal. He probado también con Chrome, Firefox, Opera y Edge con los mismos resultados. Incluso desde otras PC y el celular... siempre lo mismo. Traté de comunicarme mediante el chat de ayuda y las respuestas son siempre las mismas, que verifique identidad con un procedimiento que no se puede llevar a cabo por que siempre me lleva a la página de inicio. Muy decepcionado con el servicio de ayuda de M.L.

    02 de Setiembre a las 20:22 hs.

  • HECTOR G

     

    solución recibida:

     

    hola me dijeron que me suspendieron la cuenta porque estaban verificando mi cuenta y que fue un error

    06 de Setiembre a las 10:26 hs.

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