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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se tiene que hacer cargo de su error

Vendí un articulo, el consumidor usa el articulo por una semana, genera un reclamo y lo devuelve porque acusa un defecto de fabrica. Mercado libre le devuelve el dinero al consumidor sin antes que nosotros recibamos el articulo. Cuando lo recibimos detectamos que el articulo esta en muy mal estado y destruido prácticamente, por mal uso.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a >> http://meli.la/4g7qXg

    Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información.

    También puedes contactarte directamente con tu comprador para llegar a un acuerdo.

    Saludos.

    30 de Abril a las 15:28 hs.

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    • evolvedsport

       

      Buenas tardes desde un primer momento estuvimos pendiente del reclamo hicimos los llamados y las charlas necesarias. Con respecto al reclamo el mediador devolvió el dinero sin que recibamos el producto y cuando recibí el calzado el caso esta cerrado subí fotos y comprobantes del estado del calzado y nadie me responde con una contestación sensata. El cliente obviamente no me contesta y los datos los tienen ustedes con este criterio la gente usa los productos dice que es una falla total le devuelven el dinero y el vendedor como en mi caso queda desamparado sin respuesta alguna. Cuando yo pago las comisiones y el servicio de ustedes. Como no tengo respuesta tendré que buscar ayuda en defensa al consumidor total tengo el calzado mal estado y uno nuevo para verificar lo que digo.

      30 de Abril a las 15:45 hs.

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      • evolvedsport

         

        Me comunicaron que como el calzado lo tenia que mandar a la garantía el cliente no podía esperar tanto tiempo y el reclamo ya se cerro. Me parece una falta de respeto esa respuesta por el calzado tuvo esa falla por mal uso del cliente me paso ese reporte la garantía sino que lo uso y me lo envió en un estado pésimo es sucio y usado varias ocaciones.

        04 de Mayo a las 10:00 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

          Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

          De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor desde el detalle de la compra.

          Quedamos a disposición.

          04 de Mayo a las 12:39 hs.

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          • evolvedsport

             

            Ya realizamos el comentario en el reclamo y la respuesta es que esta cerrado. El comprador no atiende ni contesta mis mensajes total el calzado lo uso me lo entrego destruido y ustedes le devolvieron el dinero

            04 de Mayo a las 13:03 hs.

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