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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se quedo con nuestro producto y no devolvió nuestro dinero

El día 17 de diciembre, desde la plataforma de mercado libre vendimos un producto, el cual el comprador a recibirlo no le gusto, decidió devolverlo. Días después desde la plataforma de mercado libre se nos informa que tuvieron un inconveniente que la devolución no fue entregada. pero se le reintegro el dinero al comprador y nuestro producto no lo tiene nadie, el nro de seguimiento que brinda mercado libre es inexistente no arroja ningún resultado, en definitiva nos quedamos sin el producto y sin el dinero. Tenemos todas las pruebas de que no es nuestra responsabilidad. Lamentablemente cerraron el cosa no podemos hablar con el comprador para saber si tiene el producto y la atención telefónica de mercado libre no brinda ninguna solución solo nos cortan de manera mal educada. Esperamos que se comuniquen con nosotros por que es su responsabilidad antes de comenzar las acciones que correspondan. Gracias.

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