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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se quedó con mi producto y mi dinero

[Solucionado]

El día 31 de marzo compré un kit de herramientas: total 5 en 1, por un monto de $[números].[números],50. Llegó a correo argentino y lo retiramos el día 7 de abril. Apenas lo abrimos, estaban varias piezas rotas, incluso el embalaje. Le avisamos al vendedor: rugerizadosaltag, quien nos dijo que él envió todo en buen estado, y que iniciemos el reclamo en mercado libre. A todo esto, en mercado libre no ingresaron el dato del correo de que ya lo retiramos, por lo tanto lo dilataron más de una semana para que podamos reclamar.
cuando pudimos hacer el reclamo, enviamos todas las fotos del kit con las herramientas rotas, y mercado libre nos dije que devolvamos el producto.
hicimos todo lo que nos pidieron, y mercado libre falló a favor del vendedor, quien se quedó con el kit y nuestro dinero.
volvimos a apelar a mercado libre y hasta hoy no tuvimos respuesta. Es una gran negligencia de mercado libre al especular con el dinero de los usuarios.

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Comentarios

  • Marcela L

     

    Hasta ahora no se han comunicado conmigo, ni han reembolsado mi dinero.

    20 de Mayo a las 11:12 hs.

  • Marcela L

     

    solución recibida:

     

    Me depositaron el dinero de la compra, 2 meses después. Una vergüenza. Tendrían que darme un retroactivo por inflación.

    31 de Mayo a las 22:28 hs.

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