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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se queda con dinero de servicios que no presta

Hago una venta y mercado libre genera un cargo por envio. Por la dimensión del producto no lo aceptan en el punto de despacho. Mercado me propone que lo envie por mi cuenta (mercado tiene acuerdo con todos los correos y no lo reciben) . Ahora como lo entrego en persona se niega a reintegrar ese importe (se lo quedan por un servicio que no prestan) y en un chat extenso donde no podian argumentar un motivo real, me dicen textualmente :

laura tatiana
cuando es la entrega en persona no cuenta como correo.
23:35:30
[números]
claro.... Y si ningun correo lo lleva ?
23:35:50
laura tatiana
te comunicas con nosotros y nos mencionas lo sucedido y de este modo se te brinda otra opción sin que te veas afectado.
23:36:13
[números]
y porque no me brindan esa otra opcion de entrada ? o debo salir a caminar buscando quien me lleve el envio ?
23:36:55
laura tatiana
porque primero debemos brindar solo la opción de enviar por medio de un correo y no entrega en persona.
23:37:13
[números]
ok.... Y eso esta escrito en algun lado ?
23:37
[números]
me puede decir donde ?
laura tatiana
la opción que te damos de despachar por medio de otro correo la brindamos como una alternativa para que no canceles la venta, y puedas seguir con la misma, por lo que no está textualmente escrito.
23:40:34
[números]
exacto ..... Es una regla no escrita y arbitraria para no devolver un dinero .... Ahora si que esta mas que claro ....

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Comentarios

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