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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se niega a pagar un error

Compre un producto para la cejas en mercado libre, se llama dipbrown pomade de anastasia beverly hills en tono medium brown. Al recibir el producto e intentar usarlo, la pomada venía seca, no la podía usar de lo seca que estaba, y no pintaba. Inicie un reclamo con el vendedor y el vendedor insistió en que su producto era nuevo y original, pero yo no podía usarlo y estaba seco. Mando captura de pantallas de la compra y foto del producto que envío, y yo también, pero no se puede comprobar la consistencia mediante una imagen. Y yo seguía sin poder usar mi producto. Pedí la intervención de mercado libre y el vendedor terminó diciendo que el producto que le mande no era el mismo. Y mercado libre cerró el reclamo a su favor. No se me hace justo porque ahora ni tengo el producto (que no servía) y voy a seguirlo pagando.

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