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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se niega a generarme devolución de artículo por no emitir factura

Buen día, explico a continuación que realicé una compra por ml de unos audífonos de una tienda oficial oneodio, después de recibir mi compra traté de ponerme en contacto con el vendedor para que este me emitiera la factura de mi compra, sin embargo después de días este nunca contestó, por lo que procedí a contactar a un agente de ml, este me dijo que no me preocupara que podía realizar la devolución del artículo levantando un reclamo, así que eso hice pero después de día y vencido el plazo el vendedor jamás contestó, por lo que ml entró como mediador, sin embargo en lugar de que ml apoyará el hecho de respaldar el derecho de un comprador a obtener una factura y por la cual es el motivo para devolver el artículo; ml decidió cerrar el reclamo y decir que mi petición no se apegaban a sus políticas de garantía de devoluciones.

se suponer que ml tiene una política que obliga a los vendedores a emitir facturas a todos los artículos nuevos, y que esta política es un requisito para que les permita vender ya que incluso ellos hacen retenciones de los impuestos.

otra situación es que se supone que con ml el vendedor puede realizar la devolución de los artículos con el simple hecho de arrepentirse de haberlo comprarlo o simplemente ya no lo quiere o lo necesita, pero este simple ejemplo basta para que nos demos cuenta que todas sus políticas de protección al comprador son una farsa.

mejor comprar en empresas realmente comprometidas en la satisfacción del cliente como son amazon.

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