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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se lava las manos con un envio

Vendi una cartera con mercadoenvios, impecable y la señora que la recibio dice que tiene un defecto. Yo la envie bien, no tengo pruebas del defecto y no se que pudo pasar entre el envio y lo que paso cuando ella recibio el paquete. Ahora resulta que mercadolibre, no solo quiere cancelar la venta y que devuelva el dinero (lo que perjudica mi tiempo y no se en que estado la voy a recibir), sino que ademas quiere que pague un envio de casi [números] pesos "por haber enviado un producto defectuoso", teniendo en cuenta que la ganancia por la cartera era de unos [números] pesos....
no me dan opcion, no puedo reclamar y no tengo manera de comunicarme con ellos porque solo dan respuestas predeterminadas.
desde ya, muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para que podamos ayudarte necesitamos que nos contactes desde la ruta : "Ayuda"> "Ventas , cobros o envíos" > "Tengo un problema con una venta" > "Envié y no me pagaron"

    Te esperamos por ese medio.

    27 de Setiembre a las 10:32 hs.

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    • karina P

       

      Hola:
      Ya me llego la resolucion porque la mujer nunca reenvio el producto. No solucionaron nada, simplemente la compradora no despacho el producto que de todas formas me iban a cobrar a mi. Ahora dice que me acreditaron el dinero, y eso no paso. En mi cuenta de mercadopago no aparece acreditado y, como siempre, no hay manera de comunicarse con mercadolibre

      07 de Octubre a las 11:37 hs.

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