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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre rompió mi producto y lo entrego roto a mi cliente

Envie por mercado envio el producto que me compraron y a mi clienta le llego roto. Yo lo envie en perfectas condiciones. La venta fue realizada el 27/ago/[números] 10:11 con numero #[números]. El producto es una cesta contenedora grande de plástico rosa. Necesito resolver esta cuestion porque ademas del reembolso del producto, me baja la puntuacion como vendedor en mercado libre. Espero respuesta. Gracias.

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