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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre rompe articulos y encima te cobra a vos

Envio un articulo, doble carton rigido, con papel y carton adentro, super cuidadoso, con etiqueta de fragil por todos lados. Le llega roto al cliente (en el correo literalmente revolean las cajas, lo veo a diario). El cliente hace reclamo, no me dan eleccion, me envian la mercaderia. Le devuelven todo el dinero al comprar y a mi me cobran el dinero de la devolucion. Les digo que es injusto, que el producto estaba muy bien embalado. Me piden fotos, se las doy y contestan: embalaje deficiente, lamentamos el inconveniente, conclusion: me dan un articulo roto que lo tengo que pagar y encima me cobran a mi la devolucion!! si eso no es una estafa... No se por donde anda. no les basta con cobrarle al vendedor 13% de comision mas tenes que pagar el envio, no, encima te rompen las cosas, no se hacen cargo y te cobran la devolucion, negocio redondo para ellos. Es realmente indignante.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Franco,

    Si ya has tenido comunicación con nuestro equipo especializado a través de un reclamo, por aquí no podremos darte una respuesta diferente, ya que el caso fue analizado desde allí.

    Puedes marcar la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para más información.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    16 de Mayo a las 9:55 hs.

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    • franco P

       

      No me dieron una respuesta adecuada, les envie fotos de que el embalado fue correcto y me lo cierran igual, me rompieton el articulo, no me lo pagaron y encima me cobran una devolucion, es totalmente injusto, son la empresa que mas crecio este año? de este modo? tratando asi a los vendedores??

      16 de Mayo a las 10:47 hs.

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      • franco P

         

        Es increible lo que supuestamente crecio mercado libre y a la vez como se cag-- en los vendedores. Les pago por mes de comisiones unos 20.***$ Me cuesta entenderlo que rompan las cosas, no se hagan cargo y encima te cobran las devoluciones. Pregunte porque, siendo que embale perfectamente y me dijeron que no tenia esas bolsas con globitos, dije donde decia que tenia que ir con eso, cambiaron de tema y dijeron " no te podemos ayudar" increible. No pedi que me "ayudes" pedi que no rompan las cosas y que menos que menos me cobren a mi una devolucion... negocio redondo para ellos.

        21 de Mayo a las 8:55 hs.

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        • franco P

           

          si lo solucionaron? mercado libre? mercado envios? ja ja ja. se cag en los vendedores, me rompieron el articulo y encima tuve que pagar el envio.

          01 de Junio a las 13:40 hs.

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          • franco P

             

            arbitrariamente te cierran el reclamo sin solucionar y haciendo pagar al vendedor los costos y la mercaderia rota por ellos.

            18 de Junio a las 9:04 hs.

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