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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre roba

El día 06 de noviembre compre un producto por medio de mercado libre con envío full (esto significa que el producto se encuentra en los almacenes de mercado libre). Se supone llegaría al día siguiente, pasaron unos 3 días y mi pedido no llegaba, así que abrí un reclamo; cerré el reclamo por accidente y ahora, casi un mes después, no hay poder humano que me ayude por que el reclamo está cerrado. Ya me contacté por teléfono, whatsapp, correo electrónico y no hay poder humano que me ayude por que al parecer esta empresa de "talla mundial" no tiene otra manera de resolver un conflicto que no sea con un reclamo, hice varias consultas y en cada una de ellas me decían algo diferente, el vendedor no es que me pueda ayudar mucho por que como comento más arriba, los productos están en el almacén de mercado libre. Literalmente me dejaron en el limbo, sin devolver el dinero, pero sin enviar el producto, o lo que es lo mismo un robo. no sé a donde más puedo recurrir.

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