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Mercado libre retiene mi dinero y no me permite validar mi identificación

Hola, hace días quise hacer una compre por mercado libre de unas piezas de computadora y al momento de realizar el pago me pidió verificación de identidad, el problema es que quiero subir mi ine como parte del procedimiento pero la pagina no me lo acepta por mas que la vuelva a tomar y subir, cuando no deberia ser asi, ya que la tarjeta se ve perfectamente clara. Ya lo habia intentado una vez y por no poder validar mi identidad me cancelaron mi compra y aparte mi dinero se quedo retenido, entonces como puedo validar mi identidad si la pagina no reconoce mi credencial ?

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