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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre retiene mi dinero por una venta realizada

[Solucionado]

Realice una venta bajo número: [números] el 9 de julio y el comprador retiró personalmente. Mercado libre hace figurar en su página en camino. Primero figura q mi dinero estará disponible el 16/6 y hoy figura recién para el 6 de agosto.
las instrucciones en su página son pésimas para comunicarse y reclamar. No se encuentra como contactarse y tener una respuesta aceptable. Dan instrucciones q te remiten a su página y comienza el ciclo de no llegar a nada.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    hola, soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío si querés, así somos más voces. Mercado Libre hace lo que quiere.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Roberto, si generas la venta con Mercado Envíos pero no la utilizas, el envío nunca se actualizará en la página ya que no tenemos rastreo de ese paquete.

    En estos casos lo que ocurre, por medidas de seguridad que debemos tomar al no tener rastreo del paquete, es que deberás aguardar el plazo máximo de liberación de tu dinero.

    Para próximas ventas te recomendamos siempre utilizar la etiqueta en el caso de tenerla disponible, o bien directamente no seleccionar Mercado Envíos para tu venta.

    Te invitamos a chequear esto desde nuestra página, en el siguiente link: http://bit.ly/2JMTSYq

    ¡Saludos!

    17 de Julio a las 23:48 hs.

  • Roberto S

     

    No es correcta la respuesta y la página de Uds. nada clara.
    Primero, que cuando ofreces algo a la venta, según el importe , te obliga a cobrar por Mercado Pago. Segundo, danos el link directo para que el comprador de el OK. En este caso el comprador no puede llegar a ese paso.
    Sean claros, preciso y honestos en las respuestas.

    18 de Julio a las 7:12 hs.

  • Roberto S

     

    No liberan mi dinero

    23 de Julio a las 11:40 hs.

  • Roberto S

     

    solución recibida:

     

    Respecto de mi queja, Mercado Libre contestaba dando instrucciones que no servían. Tuve que esperar más de 15 días para que al final pudiera hacerme de mi dinero. Respecto a que la página es muy poco clara para cobrar y/u otras consultas, NADA. Gracias. Saludos

    02 de Agosto a las 6:16 hs.

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