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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre retiene el dinero de una devolución

[Solucionado]

Mercado libre tiene retenido el pago de una devolución (cancele mi compra) porque no estaba muy convencida del producto y el vendedor. Me devolvió $4 a Mercado Pago pero el dinero de mi tarjeta de crédito lleva días retenido por más que llamo al banco dicen que no pueden hacer nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucia, buenos días

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2TTl3VY, en >"Tengo un problema con un pago" y desde allí seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

    ¡Que tengas un bonito día!

    16 de Abril a las 15:57 hs.

  • Lucia G

     

    Qué pasa ya van varios días y nada?
    Tanto el banco como el vendedor los culpan a ustedes. Necesito una solución ya!

    18 de Abril a las 10:27 hs.

  • Lucia G

     

    solución recibida:

     

    Ahora mercado libre da una fecha para ver reflejado el dinero.

    16 de Mayo a las 21:46 hs.

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